İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün en geç 7 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb.),
- Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz 3–10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
İletişim
İade talebi oluşturmak veya sorularınızı iletmek için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: shoppingvalent@gmail.com
- Telefon:
- Çalışma Saatleri: